Kundenfeedback
28.09.2011
Sehr
geehrte Frau Stock,
wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir mit der bei Ihnen gebuchten Reise nach Abu Dhabi äußerst zufrieden waren.
Angefangen bei den sehr angenehmen Flügen, dem zuverlässigen Transfer und Ansprechpartner vor Ort, über das beeindruckende Emirates Palace bis hin zur problemlosen Abwicklung rund um den Mietwagen.
Der von Ihnen übersandte Reiseführer hat uns bei den vielen Touren durch die Emirate sehr gute Dienste geleistet – vielen Dank auch dafür!
Noch nie sind wir von einem Reisebüro so umfangreich vorbereitet und begleitet worden.
Mit freundlichen Grüßen aus Wuppertal,
Massimo P & Carmen S
29.08.2011
Sehr geehrter Herr Kamali,
gerade eben aus Abu Dhabi zurück, möchte ich mich sehr herzlich bedanken für die tolle Reise. Es gab ups and downns. Ich war ja im April 2010 schon im Atlantis und es war wirklich toll. Mein Mann konnte leider nicht reisen, da er vorab schon krank war und am Abflugtag so angeschlagen, daß es zu risikoreich war. Leider haben wir beide (meine Tochter und ich) keinerlei Upgrades bekommen, obwohl wir den Erwachsenen nicht Reisenden nirgendwo gemeldet hatten aber voll bezahlt hatten. Das Extra-Zimmer für meine Tochter war nicht mehr verfügbar im Emirates Palace... Im Atlantis war fast normaler Betrieb, in Abu Dhabi war es sehr, sehr schwierig... Ich bin wirklich immer ein sehr easy zu handelnder Gast, da ich weder Hitze scheue, noch Ramadan.. aber meine Tochter war sehr, sehr krank am Abflugtag, sie brauchte dringend ein Schmerzmittel, ich habe dank einer deutschen Praktikantin eine Art Paracetamol bekommen nach langer Nachfrage im Emirates Palace!!!! Ein angeblich tolles Hotel?? Etihad wollte sie in diesem Zustand erst gar nicht mitnehmen bis ich wirklich sehr sauer wurde! Sie haben ihr die Einnahme des Schmerzmittels verweigert, da sie wegen Ramadan kein Wasser trinken durfte! Sie hat in Abu Dhabi ein Klo vollkekotzt, da sie nur da ihr Medikament nehmen durfte und es tut mir sehr leid, daß ich das jetzt so sagen muß.. aber das ist unmenschlich.. meine beste Freundin war letzes Jahr in Marocco während Ramadan, da gab es keine Probleme.. tagsüber haben nur die Maroccaner gemeckert, daß sie Durst haben und Hunger aber die Touristen waren ausgenommen. Was ich trotzdem sagen will, ich werde sicher in den Herbstferien mit meinem kleinen Sohn wiederkommen und immer wieder. Ich würde Sie bitten, mir eine möglichst günstige Reise zu buchen für ein Kind, 9 Jahre und mich. Im Atlantis oder in Abu Dhabi im Emirates Palace, ich wußte ja vorab auf was ich mich einlasse und ich bin begeistert von Ihrem Service aber es wäre sehr lieb, wenn Sie den Erwachsenen-Vollpreis irgendwie verrechnen könnten mit der nächsten Buchung. Da verlasse ich mich auf Sie und Ihr know-how und Ihre Kontakte:-)
Mit freundlichem Gruß
Andrea K
29.08.2011
Sehr geehrter Herr Strüber,
hiermit bedanken wir uns herzlich für die sehr gute Buchung des Emirates Palace.
Alles hat hervorragend funktioniert. Ihre Intervention hat dazu geführt, dass die Kinder und die Erwachsenen in miteinander verbundenen Suiten untergebracht waren. Da dies offenbar nur unter Einbeziehung einer Khalej deluxe Suite möglich ist, wurden wir upgegradet, somit hatten wir insgesamt 275 m². Auch der ständige Zugang zu einer Lounge war inbegriffen, in welcher Snacks und Getränke serviert wurden.
Insgesamt ist dieses Hotel (auch) für Familien mit Kindern sehr empfehlenswert.
Vielleicht buchen wir im kommenden Jahr ein anderes Ziel wieder bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
gez. Th. G.
15.08.2011
Hello Martin
I am giving the email address from a gentleman, Khalid Al B. that gave us a Safari Ride. His company was great so please contact him if you need a good conection. They offer Dessert Camps and many other fine attractions.
We would also like to thank you for the great advice you gave us with the hotels, flights, etc. Our time in Abu Dhabi at the Emirates was amazing we are so glad we stayed there. The two nights in Dubai was a little like Disneyland and the service didn't even come close to that in Abu Dhabi.
I will for sure tell my friends here in Kassel about you services so please send me your other offers since your service was by far the best I have had for a travel agent.
My husband was so surprised and happy with everything and it all worked out just like it should. Thanks again for your super advice. You were right a little more money but worth it!!!
Yours Sincerely
Brenda J.
04.07.2011
Guten Morgen Frau Stock,
toll, toller, Qasr Al Sarab und Emirates Palace.
Wir denken, so lassen sich diese beiden Luxus-Resorts am besten beschreiben. Vielen Dank für Ihre Bemühungen bei der Organisation und Buchung der Reise. Vom Flug, über die Transfers bis hin zu den beiden Hotels mit perfektem Service und klasse Ambiente hat alles 1A funktioniert.
Leider sind die 10 Tage nur so verflogen. Gestern Abend kamen wir in München bei 14 Grad und leichtem Regen gut erholt zurück. Das war bitter. Jetzt wartet das Büro wieder auf uns.
Nochmals herzlichen Dank und einen erfolgreichen Wochenanfang,
Richard W + Monica G
24.06.2011
Hallo
Herr Schlüder,
vielen Dank für die Willkommenskarte. Leider ging der Urlaub viel zu schnell zu Ende. Sie wünschen sich ein Feedback welches ich Ihnen gerne geben will.
Zuerst waren wir 3 Nächte im Emirates Palace. Wunderschöner Palast mit excellentem Service. Superschöne Zimmer, tolle Pools,einen weißen Sandstrand wie in der Karibik.
Unser 16 jähriger Sohn bekam ein riesiges Doppelzimmer zur Alleinbenutzung, inklusive Vollpension im Rahmen des Familyspezial kostenlos.
Sensationell. Wenn es nächstes Jahr nochmals so ein Angebot geben wird werden wir auf jeden Fall das Emirates Palace nochmals besuchen.
Anschließend wechselten wir nach Dubai, Madinat Jumeirah ins Dar al Masyaf. Wir bekamen ein Zimmer mit Laguneblick. Das Zimmer war
für unseren Geschmack zu rustikal eingerichtet. Die Villen liegen im Gartenbereich, man kann sich nur mit Buggy oder Abra bei der Hitze fortbewegen. Jedes Mal musste man den Buttler anrufen der das Fortbewegungsmittel bestellte. Das wurde lästig.Wir beschlossen, wenn möglich ins Al Qasr umzuziehen. Am nächsten Tag war das problemlos möglich. Wir haben die Entscheidung nicht bereut.Haben wunderschönes Zimmer im 5. Stock bekommen mit Blick auf den Haupteingang und die Gartenanlage.Das Al Qasr ist sehr luxuriös eingerichtet mit tollem Service.
Wunderschöne Pool/Gartenanlage. Abends fühlt man sich wie in Venedig wenn man mit den Abras auf den Kanälen unterwegs ist.
Sagenhaftes Ambiente. Auch dieses Hotel ist auf jeden Fall sehr zu empfehlen.
Nun möchte ich mich noch bei Ihnen bedanken. Die Buchung konnte sehr zügig durchgeführt werden obwohl ich sehr spät dran war um den Frühbucherrabatt noch zu bekommen. Wenn wir wieder in die Emirate fliegen werden wir wieder über Ihr Reisebüro buchen.
Mit freundlichen Grüßen
Karl. G
16.06.2011
Sehr geehrter Herr Rose.
Unser Urlaub vom 24.5. – 8.6.2011 im Emirates Palace in Abu Dhabi war wie immer perfekt !!
Wir wüssten nicht was wir auszusetzen hätten.
Es hat alles rundherum geklappt und fühlten uns gut aufgehoben, wie schon in den Jahren zuvor.
Eine kleine Kritik erlauben wir uns dennoch (betrifft nicht Ihre Organisation ) und zwar was die die Kleidung mancher Urlauber im Restaurant anbetrifft!
Dieses Hotel kann es sich doch erlauben , Leute wieder wegzuschicken , die nicht Ordnungsgemäss gekleidet sind ( z.B. zum Frühstück schon in Badebekleidung und bereits mit Sonnenschutz eingecremt ) !!
Das sollte hier doch kein Problem sein dies in die richtige Richtung zu bringen.
Ansonsten war es ein erholsamer und wunderschöner Urlaub, so dasswir spätestens in 2012 wieder dort sein werden .
Werden uns mit Herrn Strüber rechtzeitig in Verbindung setzen ( evtl. fliegen wir im September nochmals ein paar Tage nach Abu Dhabi, aber wir melden uns rechtzeitig ).
Mit freundlichen Grüssen
Brigitte und Horst D.
4.April 2011
Hallo Herr Strüber
vielen Dank für die Empfehlung des Hotels Emirates Palace in Abu Dhabi. Wir waren überrascht und begeistert von dem prunkvollen Bau und dem schönen Strand. Bis auf eine kleine Ausnahme war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Bei der Ausnahme handelt es sich um die eingeschlossene Halbpension. In so einem Luxushotel darf es einfach nicht vorkommen, dass sich zur Öffnungszeit des Buffet-Restaurants lange Schlangen bildeten.
Nach den ersten Tagen dort haben wir unsere Essen-Zeiten so gelegt, dass wir damit nichts mehr zu tun hatten. Auch haben wir Restaurants besucht, wo die Halbpension nicht eingeschlossen war.Überraschenderweise wurden aber jeweils die Kosten der Pension angerechnet.
Gäste,welche das Hotel mehrmals besucht hatten, erzählten mir, dass es die Halbpension früher nicht gegeben hat und sie auch darüber enttäuscht waren. (obwohl vom Preis natürlich interessant)
Nochmals vielen Dank bis zum nächsten Mal
Konrad B .
Hallo Herr Strüber,
bin zurück aus Abu Dhabi und immer noch am träumen
.........
Die Organisation hat bestens geklappt, Ihnen und dem RTC-Team
nochmals ganz herzlichen Dank!
Das Qasr al Sarab ist ein Traum - location,
Ausstattung, Service, Küche ...
..... lediglich das housekeeping war mitunter noch ein wenig "überraschend" -
- aber nicht schlimm. Da fahr ich ganz sicher nochmal hin !!!!
Emirates Palace - well, immer wieder sehenswert.
Flug + Transfers: bestens!
Nun gilt's, zurück in den Alltag zu finden - fällt
mir noch etwas schwer!
DANKE
+
Freundliche Grüße
Gabriele W .
Sehr geehrter Herr Strüber,
Hiermit möchte ich Ihnen mitteilen,
Flug / Hotel / Organisation war SUPER und das Formel 1 Rennen war ein Erlebnis.
Ich hatte überhaupt keine Probleme mit den Rückbestätigungen Limousine und Flug, erhielt auch die von Ihnen reservierten Plätze.
Wir fliegen jedes Jahr in die Emirate und in den letzten Jahren
hatten wir mit den Reisebüros/Reiseleitung nur Probleme mit den Rückbestätigungen der Limousine und dem Flug.
Reisebüro und Reiseleitung SUPER ! !
Wir freuen uns schon auf unseren Urlaub in Abu Dhabi.
Viele Grüsse
Eugen B .
Hallo RTC
An dieser Stelle müssen und dürfen wir ausdrücklich sagen, dass wir mit unserem Reiseverlauf mehr als zufrieden waren. Aus unserer Sicht gab und gibt es nichts zu meckern, wer bei diesem Service tatsächlich noch ein Haar in der Suppe findet mußte lange mit einem Sieb suchen oder hat es selbst versteckt. Wir für uns haben die zwei Wochen genossen.
Auch für den Service und die Planung durch Ihr Team möchten wir uns bedanken. Auch wenn wir in Deutschland ja immer sagen für den geldlichen Aufwand kann man auch was verlangen, aber genau das haben wir auch bekommen.
Wenn wir die nächste Fernreise planen werden wir Sie um Info bitten.
Also nochmals Danke für die Betreuung, Ihnen und Ihren Mitarbeitern schon jetzt
frohe Weihnachten und einen guten Rutsch.
Heike u. Frank K .
Hallo Rosetravel-Team,
Vorab: Das war einer meiner schönsten Urlaube. (Bin schön öfters gereist auch UAE).
Das Land und die Leute lassen vom ersten Tag an Urlaubsstimung aufkommen. Das beste ist aber: jeder Tag ein Sonnentag.
Das Hotel Emirates Palace ist einfach genial. Es ist hier nicht nur das Super- Hotel das Urlaubsfeeling aufkommen lässt sondern die vielen Kleinigkeiten die mit dem Hotel verbunden sind.
Von diesem Hotel dann im Chedi angekommen viel ich den ersten Tag in ein kleines Loch.
Es störte mich nicht der Fluglärm (hörbar aber erträglich) oder der Baulärm (den wir nicht hörten) sondern es waren einige Kleingkeiten die mir nicht so gefielen.
Das Zimmer lag im Haupthaus mit direkten Blick auf das Restaurant und den damit verbunden Geräuschen die man leicht hörte.
Der Geräuschpegel am Gang wie auch der dortige Geruch nach Küche
Das Zusatzangebot der HP das einfach nicht zu einem 5* Hotel passt und eine Blamage für Omanair ist und keine Werbung (Qualität/Quantität)
Die Sauberkeit am Pool (Vogeldreck auf Liegen und rund um den Pool)
Das Personal war sehr freundlich. Liegen und Handtücher am Pool waren auch genügend da. Da wir uns dann auch nur selten das HP-Menü "gönnten" sondern ala Cart aßen wurde der Aufenthalt immer besser. Hier wurde uns aber keine Gutschirft der nicht genutzten HP gewährt.
Ob wir das Hotel weiter empfehlen würden kann ich pauschal nicht sagen. Jeder hat andere Premissen.
Zu Omanair:
Beim Hinflug hatten wir eine sehr unfreundliche Flugbegleiterin.
Beim Umsteigen in Muscat hat der Reiseplan von Ihnen nicht mit der E-Ticket Zeit übereingestimmt. Deshalb flogen wir erst um 9.30 Uhr nach Dubai. (3 Stunden Aufenthalt)
Beim Heimflug von Muscat wurde mit 1 Stunde Verspätung gestartet
Weitermpfehlung nur bedingt, da der Versuch Kunden durch guten Service und spezielle Angebote (HP) zu locken eher schief ging.
Ich hoffe ich konnte Ihnen mit der Schilderung weiterhelfen.
Einen schönen Tag
Marion P
Sehr geehrtes Rose-Team,
Bezug nehmend auf Ihre Karte, möchte ich Ihnen kurz unsere Erfahrungen mit dem Emirates Palast mitteilen.
Wie nicht anders zu erwarten, empfing uns ein großer Luxus mit extrem höflichem Personal.Man konnte sich nur wohlfühlen. Ihr örtlicher Reiseservice hatte sich auch gleich bei uns gemeldet.
Getrübt wurde die Reise allerdings dadurch, dass uns ein Zimmerboy nach seiner Verabschiedung auf dem Balkon ausgeschlossen hatte. Es mußte 2x von einem zufällig im Außenbereich spazierenden Ehepaar an der Rezeption Bescheid gegeben werden. Wir saßen fast eine Stunde auf dem Balkon bei 40°C. Nach der Befreiung hat sich allerdings die Geschäftsleitung bei uns entschuldigt.
An 2 Abenden durften wir das Restaurant nicht betreten, da wir keinen Tisch reserviert hatten und mußten in der Halle warten. Es war eine Massenabfertigung. Daraufhin habe ich mich an der Rezeption beschwert.
Grund war, dass man anstatt wie gewöhnlich nur 20 % HP-Gäste in dieser Woche 70 % hätte. Für mich war es eine extrem schlechte Koordination, denn man kann nicht durch bekannte Zahlen überrascht werden. So etwas habe ich auf der ganzen Welt noch nicht erlebt.Man hat sich dann entschuldigt.
Beim Auschecken befand sich zum krönenden Abschluß noch eine extrem hohe Restaurantbuchung auf unserem Konto.Ich verlangte den von mir unterzeichneten Buchungsbeleg zu sehen, da man mir keinen Glauben schenkte.
Natürlich besteätigte sich dann, dass zwar unsere Zimmernummer richtig war, jedoch war der Beleg nicht von mit unterzeichnet.Man entschuldigte sich wieder.
In einem 7 Sterne Hotel darf so etwas nicht passieren und wir waren etwas enttäuscht.
Die Abwicklung Ihres Hauses war hingegen einwandfrei.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd R. P.
Sehr geehrter Herr Strüber,
aus Abu Dhabi zurück möchte ich mich für die gute Organisation meiner Reise recht herzlich bedanken. Alles hat wie vereinbart geklappt, von der Abholung in Meggen bis zum wieder Absetzen zuhause war alles wie vereinbart.Das erste mal ist man ja immer etwas skeptisch, aber mit RTC werde ich auch künftig Reisen planen. Ihnen und dem RTC team wünsche ich frohe Festtage und ein
erfolgreiches Jahr 2010.
Klaus H.
Liebe Frau Stock
Die Reise sowie das Hotelzimmer waren perfekt. Ich bin sehr zufrieden mit den Dienstleistungen von Rose Travel und werde sicher wieder Kunde von ihnen werden. Gibt es einen elektronischen Newsletter von Rose Travel?
Beste Grüsse
Andreas S .
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Organisation der Reise war perfekt: von der Reservierung der Plätze im Flugzeug über den Trensfer zum Hotel bis hin zum reservierten Zimmer (Westflügel, Poolblick). Das Preis - Leistungsverhältnis war so günstig wie noch nie auf einer unserer Reisen.
Vielen Dank
Jürgen H.
Hallo Herr Rose,
vielen Dank für Ihre professionelle
Hilfe.
Der Urlaub im Emirates Palace war wunderbar, es hat alles bestens
geklappt.
Die nächste Reise in die Emirate werden wir bestimm wieder
bei Ihnen buchen.
Mit freundlichen Grüssen
Berthold Z.
Sehr geehrte Frau
Stock,
danke für Ihre Willkommenkarte. Die Reise war für uns
ein sehr schönes Erlebebnis und hat perfekt geklappt. Also
wir waren rundum zufrieden und können Sie und
Ihr Reisebüro nur weiterempfehlen.
Das Emerates Palace kannten wir ja schon, aber durch die Halbpension
war alles noch ein wenig entspannter und wir konnten die Tage
relaxen und das Hotel
mit allem Komfort geniesen. Das Burj Al Arab war dann der krönende
Abschluss, ein Traum von einem Hotel und man muss dies einmal
erlebt haben.
Wir werden sicher nächstes jahr wieder ein Woche im Emerates
Palace verbringen wollen (mit dem Angebot der Halbpension) und
dann wieder auf Sie zukommen.
Aber gerne können Sie uns weiterhin Ihre Angebote über
außergewöhnliche Reisen zusenden oder per Mail schicken.
Nochmals Dank für den guten Reiseservice und freundliche
Grüße
Martin S